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當(dāng)前，政府網(wǎng)站快速發(fā)展，在線服務(wù)的內(nèi)容不斷豐富，在線服務(wù)的方式不斷創(chuàng)新。實(shí)踐證明，以用戶為中心，圍繞用戶對(duì)象和用戶需求，按照辦事場(chǎng)景和辦事流程整合服務(wù)資源，是不斷提升政府網(wǎng)站服務(wù)水平的必要手段，代表著下一階段我國(guó)政府網(wǎng)站在線服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量紛繁的信息，如何方便快捷地獲取有價(jià)值的信息就變得至關(guān)重要。場(chǎng)景式導(dǎo)航系統(tǒng)改變了原來(lái)用戶辦一件事情需要從多個(gè)網(wǎng)站或同一網(wǎng)站上多個(gè)欄目下查找才能解決的問(wèn)題，為使用者創(chuàng)建一個(gè)虛擬的辦事環(huán)境，按照既定的邏輯加強(qiáng)引導(dǎo)客戶找到辦事入口或者相關(guān)資料。該系統(tǒng)為政府、企業(yè)提供了一種高質(zhì)量準(zhǔn)確信息、運(yùn)作高效的信息解決方案，使得網(wǎng)站訪問(wèn)者能夠方便快捷地獲取與自己工作相關(guān)的有用信息。

場(chǎng)景式導(dǎo)航系統(tǒng)能靈活的設(shè)置應(yīng)用主題。根據(jù)應(yīng)用主題的不同，將相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)整合歸類到幾個(gè)主題下，通過(guò)主題定位，一方面使公眾明確政府職能，另一方面為公眾在特定主題下全面獲取政府相關(guān)服務(wù)提供便利，能按照不同服務(wù)部門提供場(chǎng)景引導(dǎo)并可提供靈活多變的場(chǎng)景組織方式，可以利用系統(tǒng)方便的創(chuàng)建場(chǎng)景，定義場(chǎng)景與場(chǎng)景之間的邏輯關(guān)系，并在資源目錄體系支撐下，逐步引導(dǎo)用戶，按照不同的場(chǎng)景條件，定位到不同的辦事指南資料或網(wǎng)上申報(bào)入口，以清晰的辦事流程展現(xiàn)辦事的整個(gè)過(guò)程。該過(guò)程分為：事項(xiàng)辦理之前、我要辦理事項(xiàng)、事項(xiàng)辦理之后。使用戶在每個(gè)階段都能明確辦事需要的資料，需要注意的事項(xiàng)等，圍繞場(chǎng)景組織資源。以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以豐富的資源為基礎(chǔ)，圍繞流程對(duì)信息資源進(jìn)行整合，使用戶能清晰地了解整個(gè)流程的階段劃分，以及各階段對(duì)應(yīng)的相關(guān)信息和服務(wù)，為公眾提供視頻、音頻、文字等多項(xiàng)場(chǎng)景選擇。網(wǎng)站可以以視頻、音頻、文字等多種方式，為公眾提供多項(xiàng)場(chǎng)景選擇，公眾可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇場(chǎng)景，進(jìn)入獲取高度針對(duì)性的服務(wù)，通過(guò)選擇導(dǎo)航，以真實(shí)的辦事場(chǎng)景展現(xiàn)用戶的辦事過(guò)程，使客戶對(duì)辦事的整個(gè)過(guò)程一目了然。頁(yè)面展現(xiàn)的內(nèi)容更加豐富，用戶在辦事過(guò)程中可以方便、快速的查看所辦事務(wù)的相關(guān)新聞、相關(guān)政策法規(guī)、相關(guān)辦事項(xiàng)目等，使得用戶不必在網(wǎng)站上再重新查找并查看相關(guān)辦事信息，大大提高了辦事效率。